仕事の現場では、誰しも一度は「確認不足」が原因でミスをしてしまうことがあります。そんなときに重要なのが、適切なタイミングで誠意ある「お詫び」の気持ちを伝えることです。特にメールでの謝罪は、言葉選びや文面の構成に気を配る必要があります。
本記事では、ビジネスシーンで使える実践的な文例をまとめました。社内・社外、上司・同僚・お客様といったさまざまな立場別に対応できる「お詫びメール」の書き方を紹介しています。
文例を参考にすることで、相手に伝わる丁寧な謝罪文が作れるようになりますので、ぜひご活用ください。
- 確認不足が原因のミスに対する適切なお詫びメールの書き方
- 社内・社外向けの具体的なお詫びメール文例
- お客様や上司、同僚など相手別の文面の工夫点
- ミス発覚後の正しい対応と再発防止の伝え方
確認不足のお詫びメール文例まとめ
●上司へのお詫びメールの書き方と注意点
●同僚に送るお詫びメールの文例とポイント
●会議日程を間違えた際の社内向け文例
●支払い期日の確認不足を社内で謝る文例
社内での確認不足をお詫びする文例
社内での確認不足によるミスが発覚した場合は、迅速に誠意ある対応をとることが大切です。特にメールでお詫びする際には、丁寧で簡潔な表現を心がけましょう。
まずは、何について確認が足りなかったのかを具体的に伝えます。続けて、迷惑をかけたことに対する謝罪の言葉を述べ、再発防止に向けた行動を明示します。
件名：【お詫び】資料提出に関する確認不足について
○○部 ○○様
いつもお世話になっております。○○部の○○です。
本日提出した資料の中に誤りが含まれていたことが判明いたしました。
内容確認が不十分だったことが原因で、○○様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はチェック体制を見直し、同様のミスが起きないよう努めてまいります。
ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
○○部 ○○（氏名）
社内とはいえ、礼儀を欠かさず、相手に納得してもらえる内容にすることがポイントです。
上司へのお詫びメールの書き方と注意点
上司へのお詫びメールでは、形式的な謝罪ではなく、責任を明確にすることが重要です。言葉遣いにも一層の注意を払いましょう。
このとき意識したいのは、事実の説明を簡潔にまとめることです。言い訳のような表現は避け、どのような経緯でミスに至ったのかを正直に伝えます。さらに、今後どう対応していくかを明確に伝えることで、信頼回復につながります。
件名：【お詫び】書類提出に関する確認漏れについて ○○部 部長 ○○様 お疲れさまです。○○部の○○です。 先ほどご提出いただいた書類に関し、私の確認不足により内容の誤りを見逃してしまいました。業務に支障をきたしてしまい、誠に申し訳ございません。 当面は作業ごとに再確認を行い、チェック体制を強化してまいります。 ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ○○部 ○○（氏名）
上司には「報告・連絡・相談」が基本です。たとえメールでも、その原則を守る姿勢が信頼につながります。
同僚に送るお詫びメールの文例とポイント
同僚に対するお詫びメールは、フレンドリーになりすぎず、かといって堅すぎない文章が適しています。気まずさを最小限に抑えるためにも、率直で丁寧な言い回しを心がけましょう。
ポイントは、責任の所在を明確にしつつ、今後への協力をお願いする姿勢を見せることです。同僚とは今後も協力して業務を進めていく必要があるため、関係悪化を防ぐよう配慮しましょう。
件名：【お詫び】資料共有の件について ○○さん いつもお世話になっております。○○です。 本日の打ち合わせで共有すべき資料を私の確認不足により準備できておらず、ご迷惑をおかけしました。申し訳ありません。 今後は事前確認のフローを見直し、万全の準備を心がけます。 お手数をおかけしましたが、引き続きよろしくお願いいたします。 ○○（氏名）
このように、自分のミスを素直に認め、感謝の気持ちを一言添えることで、関係性を良好に保つことができます。
会議日程を間違えた際の社内向け文例
社内会議の日程を間違えると、業務全体の進行に影響を与えることがあります。たとえ小さなミスであっても、影響を受けた関係者にはすぐにお詫びのメールを送ることが大切です。
まずは日程の誤認が自分のミスであることをはっきりさせたうえで、相手の時間を無駄にしたことへの謝罪を述べます。その後、再発防止策や、次回日程の確認について触れると丁寧な印象になります。
件名：【お詫び】会議日程の誤認について ○○部 ○○様 いつもお世話になっております。○○部の○○です。 本日の会議に関し、日程を誤って認識しており、参加できず申し訳ございませんでした。 ご迷惑をおかけしたことを深く反省しております。 次回以降このようなことがないよう、スケジュール管理を見直します。 改めて議事録をご共有いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。 ○○部 ○○（氏名）
予定の管理ミスは信頼に直結するため、日頃からカレンダーやリマインダーの活用が重要です。
支払い期日の確認不足を社内で謝る文例
支払い期日の誤認は、社内の信頼関係だけでなく、社外との取引にも影響を及ぼすおそれがあります。そのため、ミスが発覚した段階で、関係者に迅速に報告・謝罪する必要があります。
ここでは、ミスの内容を明示し、すでに行った対応や今後の防止策についても伝えましょう。文面は丁寧かつ簡潔にまとめるのがポイントです。
件名：【お詫び】支払い通知書の確認ミスについて ○○部 ○○様 いつもお世話になっております。○○部の○○です。 先日ご確認いただいた支払い通知書に関し、期日の記載に誤りがございました。 私の確認不足によるものです。 すでに正しい内容で再発行済みであり、関係各所にも報告済みです。 今後は二重チェックを徹底し、同様のミスを防止してまいります。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ○○部 ○○（氏名）
支払いに関する情報は特に重要視されるため、細心の注意を払うことが求められます。期日だけでなく、金額や取引先名のチェックも怠らないようにしましょう。
社外向け確認不足のお詫びメール文例
●社外への納期遅れのお詫びメール文例
●請求金額の誤りに関するお詫びメール例
●メール誤送信のお詫び文例と正しい対応
●契約書ミス時の社外向けお詫びメール例
●就活中に確認不足があった際の文例
●返信遅れをお詫びするメールの基本文例
お客様に送る丁寧なお詫びメールの文例
ビジネスにおいてお客様との信頼関係は何よりも大切です。ミスが発生した際には、早急にお詫びメールを送ることで、誠意を伝えることができます。
ここで重要なのは、丁寧かつ明確に謝意を示し、原因と今後の対応についても簡潔に伝えることです。あいまいな言い回しや責任の回避は、信頼を損なう原因になるため避けましょう。
件名：【お詫び】〇〇に関するご案内の誤りについて 〇〇株式会社 〇〇部 〇〇様 いつも大変お世話になっております。株式会社△△の〇〇です。 このたびは、弊社からご案内した〇〇に誤りがあり、 ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を受けて確認したところ、○○の情報に誤記がございました。 すでに訂正を行い、正しい内容を改めて本メールに添付しております。 お手数をおかけしますが、再度ご確認いただけますと幸いです。 今後このようなことがないよう、 チェック体制を見直し再発防止に努めてまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。 引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。 株式会社△△ 〇〇部 〇〇（氏名）
お客様へのお詫びでは、落ち着いた文章と端的な説明が好まれます。特に、「信頼の回復」に重点を置いた表現が望ましいでしょう。
社外への納期遅れのお詫びメール文例
納品の遅延は、取引先の業務に支障をきたす恐れがあります。そのため、メールだけでなく、電話などで一報を入れたうえで、丁寧なお詫びメールを送るのが適切です。
文面では、まず遅延の事実を明示し、謝罪の言葉を述べます。そのうえで、原因や新たな納期、再発防止策について記載しましょう。
件名：【お詫び】〇〇納品遅延のご連絡 〇〇株式会社 〇〇部 〇〇様 いつも大変お世話になっております。株式会社△△の〇〇です。 ご注文いただいておりました〇〇につきまして、 一部商品の納品が当初のご案内より遅れてしまう見込みとなりました。 納期は〇月〇日を予定しておりましたが、 製造ラインの不具合により、〇月〇日へ変更となります。 ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 現在は復旧作業が完了しており、 再発防止に向けて設備点検体制を強化しております。 改めてスケジュールにご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 株式会社△△ 〇〇部 〇〇（氏名）
納期遅延の連絡は、相手の業務にも影響を与えるため、可能な限り早めに連絡し、誠実な対応を心がけることが大切です。
請求金額の誤りに関するお詫びメール例
請求金額の間違いは信用問題に直結するため、特に慎重な対応が求められます。間違いに気づいたらすぐに訂正の連絡を入れ、文面でも丁寧かつ正確に対応状況を説明しましょう。
ここでは、誤った金額と正しい金額の両方を記載し、どのように対応すればよいかを相手にわかりやすく伝えることが必要です。
件名：【訂正とお詫び】〇月分ご請求金額の誤りについて 〇〇株式会社 〇〇部 〇〇様 平素より大変お世話になっております。株式会社△△の〇〇です。 〇月〇日に送付いたしました〇月分のご請求書につきまして、 記載金額に誤りがございました。大変申し訳ございません。 下記のとおり訂正させていただきます。 誤）合計金額：123,000円（税込） 正）合計金額：132,000円（税込） ご迷惑をおかけしますが、旧データは破棄いただき、 本メールに添付の請求書をご確認いただけますようお願い申し上げます。 今後は社内の確認体制を見直し、 二重チェックを徹底することで、同様のミスを防止してまいります。 このたびの件につきまして、深くお詫び申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 株式会社△△ 〇〇部 〇〇（氏名）
請求に関するトラブルは相手の信頼を損ねやすいため、早急な対応と正確な説明が鍵になります。担当者としての誠意を伝える姿勢も欠かせません。
メール誤送信のお詫び文例と正しい対応
メールを誤って送信してしまった場合は、気づいた時点で即座に対応することが重要です。誤送信された内容によっては、情報漏洩や信頼の損失につながるおそれがあります。
まずは誤送信先の相手に対し、誤って送ってしまったことへの謝罪と、内容の破棄依頼を明確に伝えましょう。その後、正しい送信先へのメールと共に、関係者にも誤送信があったことを報告するのが適切な対応です。
件名：【お詫び】メール誤送信についてのご連絡 〇〇株式会社 〇〇部 〇〇様 いつも大変お世話になっております。株式会社△△の〇〇です。 本日送信したメールについて、宛先を誤ってご送付してしまいました。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 誤送信した内容は〇〇に関するもので、機密性の高い情報は含まれておりませんが、 誤って受信されたメールにつきましては、お手数ですが破棄いただきますようお願いいたします。 今後は送信前の宛先確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 株式会社△△ 〇〇部 〇〇（氏名）
特に外部の方に誤送信してしまった場合には、上司への報告も忘れずに行うようにしてください。
契約書ミス時の社外向けお詫びメール例
契約書に記載ミスがあると、信頼関係に影響するだけでなく、内容によっては法的な問題にもつながるおそれがあります。そのため、訂正が必要な場合は速やかに相手へ報告し、丁寧な謝罪文を添えて修正依頼を行いましょう。
このとき、単に謝罪するだけでなく、誤った内容と正しい内容を明記し、訂正後の契約書を再送する旨を伝えることが大切です。
件名：【お詫び】契約書記載内容の誤りについて 〇〇株式会社 〇〇部 〇〇様 いつも大変お世話になっております。株式会社△△の〇〇です。 先日送付いたしました契約書の内容について、一部記載に誤りがございました。 大変申し訳ございません。 該当箇所：第3条 契約期間 誤）2025年3月1日 ～ 2026年2月28日 正）2025年4月1日 ～ 2026年3月31日 つきましては、正しい内容を反映した契約書を再作成のうえ、 本日書留にて送付いたしました。 恐れ入りますが、再度ご確認とご署名をお願い申し上げます。 今後は確認体制を強化し、再発防止に努めてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。 株式会社△△ 〇〇部 〇〇（氏名）
訂正後の契約書に関しては、返信用封筒の同封など相手の負担を減らす配慮も忘れないようにしましょう。
就活中に確認不足があった際の文例
就職活動中は、企業とのやりとりに緊張や不慣れさが伴い、つい確認不足からミスをしてしまうこともあります。その際は、素直に謝罪し、前向きに対応する姿勢を見せることが信頼回復の第一歩です。
企業担当者へ送る場合、社会人マナーを守った敬語表現と、誠意ある言葉を選ぶことが重要です。
件名：【お詫び】面接日程確認の不備について 〇〇株式会社 人事部 〇〇様 お世話になっております。〇〇大学〇〇学部の〇〇と申します。 このたびご案内いただいていた面接日程につきまして、 私の確認不足により日程を誤って認識してしまい、 ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 本日〇〇時に伺う予定でしたが、〇〇日と誤って記録しておりました。 貴重なお時間をいただいていたにもかかわらず、このような結果となり、 大変申し訳ございません。 今後はすべての連絡内容を見直し、 同様のミスがないよう注意を徹底してまいります。 ご都合が合いましたら、改めて面接の機会をいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。 〇〇大学〇〇学部 〇〇（氏名）
謝罪メールは早ければ早いほど誠意が伝わります。気づいた時点ですぐに対応することが大切です。
返信遅れをお詫びするメールの基本文例
仕事や就職活動、取引のやりとりの中で、返信が遅れてしまうことは誰にでもあります。ただし、相手を不安にさせたり、信頼を損なう可能性があるため、遅れた理由を簡潔に伝えたうえで誠実に謝る必要があります。
返信が遅くなったことを認め、今後の対応についても明確にすることがポイントです。
件名：【お詫び】返信が遅れました件について 〇〇株式会社 〇〇部 〇〇様 いつもお世話になっております。株式会社△△の〇〇です。 〇月〇日にご連絡いただいていた件につきまして、 確認が遅れてしまい、返信が本日となりましたことを深くお詫び申し上げます。 ご案内いただいた内容を拝見し、社内での確認が完了いたしましたので、 以下にて回答を申し上げます。 （※ここに返信内容を記載） 今後は早急に対応できるよう、メールチェックと返信体制の見直しを行います。 ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 株式会社△△ 〇〇部 〇〇（氏名）
特にビジネスシーンでは、対応スピードが信頼の一つの基準になります。丁寧な言葉で謝意を伝えることが重要です。
確認不足によるお詫びメール文例のまとめ
確認不足によるミスは、社内外を問わず信頼関係に影響を与える可能性があります。適切なお詫びメールを送ることで、誠意と反省の気持ちを伝えることができます。
文面では、ミスの内容を明確にし、謝罪の言葉とともに、再発防止策や今後の対応を記載するのがポイントです。社内では丁寧ながらも簡潔に、社外ではより慎重な言葉遣いが求められます。
状況に合わせて適切な表現を選び、相手に納得してもらえるよう配慮されたメールを心がけましょう。
